近日，平安人寿河北分公司与邯郸市中心医院合作完成首笔直赔业务，标志着平安“直赔”服务正式落地邯郸，为当地客户带来“出院即赔”的全新理赔体验。
平安“直赔”服务是平安人寿继“重疾先赔”“特案预赔”“掌上闪赔”等服务后，依托科技平台推出的又一理赔升级项目。通过与合作医院搭建医疗信息交互平台，实现理赔流程前置与数据互通，客户入院完成授权后，出院即可同步完成医保与商保一站式结算，理赔金直接抵扣住院费用，无需提交纸质材料，彻底解决传统理赔“跑腿多、流程繁、周期长”的痛点。
据悉，邯郸客户刘女士因贫血于今年1月在邯郸市中心医院住院治疗。平安人寿代理人第一时间前往探望，并协助她通过平安金管家APP完成直赔申请。出院结算时，医保与商保同步完成一站式结算，理赔金直接抵扣住院费用，刘女士仅支付部分差额即完成出院，刘女士也因此成为邯郸市首位通过平安“直赔”完成理赔的客户。她惊喜地说：“原本以为理赔要等很久，没想到出院时就搞定了，平安的服务太贴心了！”
目前，平安人寿河北分公司已在河北省内与四家三甲医院开通直赔服务合作，分别为：河北省沧州市中西医结合医院、河北医科大学第一医院、河北省人民医院、邯郸市中心医院，累计完成直赔结算869单，赔付金额达376.6万元，单笔最高赔付金额4.3万元，平安“直赔”合作医院的持续扩容，将为更多客户带来极致的理赔服务体验，让简便高效的保险服务触手可及。
平安人寿将始终坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户带来“省心、省时又省钱”的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验，深化消费者权益保护，公司推出消费者维权直达专线，配置专业客服坐席团队，快速响应、解决消费者咨询投诉问题，为消费者提供专业、高效的服务，让保险更有温度。
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